لطفاً ایمیل‌های اسپم (spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

پنبه رو برای رضایت مشتری و احترام به وقت او، این امکان را ایجاد کرده است که با وارد کردن ایمیل، به طور خودکار عضویت شما در سایت پنبه رو انجام می گیرد.

پنبه رو با ارسال پیامک‏، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارشات من” از وضعیت آن مطلع شوید.

توجه داشته باشید که 09212143681 تنها شماره‌‌‌ ای است که پنبه رو از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان پنبه رو با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام پنبه رو است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به  اطلاع دهید.